Conditions de Réservation et d'Annulation
Réservation: Tous les hébergements proposés par Banus Rentals peuvent être réservés en ligne via notre site web. Pour confirmer la réservation, un paiement de 30% du montant total du séjour doit être effectué. Si la réservation est faite à court terme (dans les 15 jours avant l'arrivée), le montant total du séjour doit être payé à l'avance.
Annulation :
- Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée.
- En cas d'annulation dans les 15 jours avant l'arrivée, 100% du montant total du séjour sera facturé.
Tarifs non remboursables: Si le client choisit un tarif non remboursable, le paiement total du séjour sera effectué au moment de la réservation. Ce paiement n'est pas remboursable en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation.
Enregistrement rapide: Pour accélérer le processus de check-in, Banus Rentals peut demander au client de compléter l'enregistrement et le paiement de la caution en ligne avant l'arrivée.
À votre arrivée
Heure d'arrivée: L'appartement sera disponible à partir de 17h00. Un membre de Banus Rentals accueillera personnellement les invités et leur fournira les informations nécessaires concernant leur séjour.
Documents: Une copie du passeport ou de la carte d'identité de tous les occupants de plus de 16 ans sera requise pour l'enregistrement obligatoire.
Le décret royal 933/2021, établit de nouvelles obligations pour l'enregistrement des voyageurs, dont la demande de transmission aux autorités de certaines données relatives aux voyageurs.
Afin de se conformer à cette obligation, nos hôtes recevront un lien leur permettant de nous fournir leur pièce d'identité ou leur passeport, leur adresse électronique et de procéder à la signature du contrat.
Cet enregistrement doit être envoyé aux autorités compétentes dans les 24 heures suivant l'arrivée du client.
Caution: Une caution est exigée pour couvrir les éventuels dommages, ordures, perte de clés ou non-respect des règles de la maison. Cette caution doit être payée uniquement par carte bancaire.
Arrivées tardives: Si l'arrivée du client est prévue en dehors des heures de bureau, Banus Rentals contactera le client à l'avance pour lui fournir des instructions spécifiques pour la remise des clés et l'accès à l'appartement.
Votre Hébergement
Nettoyage initial: L'appartement sera propre à l'arrivée, avec des draps et des serviettes fournis. Toutefois, les services de ménage durant le séjour ou le remplacement des draps et des serviettes ne sont pas inclus dans le tarif, mais peuvent être demandés en tant que services supplémentaires.
Services inclus
Parking privé: Le client s'engage à stationner uniquement dans la place de parking attribuée à l'appartement loué. Banus Rentals n'est pas responsable de la taille des places de parking.
Nettoyage final: Le service de nettoyage final est inclus dans le tarif.
WiFi: L'appartement dispose d'un accès WiFi gratuit.
Pack de bienvenue: À l'arrivée, les clients recevront un pack de bienvenue comprenant des produits de nettoyage et d'hygiène de base.
Services avec supplément
Nettoyage supplémentaire: Des services de ménage ou de remplacement des draps et/ou serviettes durant le séjour sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Lits bébés et chaises hautes: Sur demande, les options suivantes peuvent être fournies :
Lit bébé : 10,00 € par jour.
Chaise haute : 5,00 € par jour.
À votre départ
Heure de départ: Le départ est fixé à 11h00 max. Le départ tardif est disponible sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
Non-respect de l'heure de départ: Si le client ne respecte pas l'heure de départ prévue, une nuit supplémentaire sera facturée.
Retour des clés: Les clés doivent être remises au bureau de Banus Rentals. Toute perte, dommage ou non-remise des clés entraînera une déduction sur la caution.
Règles de l'hébergement
Respect des règles: Il est demandé aux clients de respecter les règles de l'hébergement à tout moment.
Fêtes et rassemblements: Les fêtes et rassemblements de groupe sont strictement interdits dans les hébergements.
Animaux: Les animaux sont acceptés sur demande, avec un supplément de 10,00 € par jour. (max.10kg)
Interdiction de fumer: Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement. Le non-respect de cette règle entraînera une amende de 200,00 €.
Invités: L'accès des invités sans inscription n'est pas autorisé, sauf si un membre de notre équipe en a été informé au préalable.
Silence: Merci de respecter le repos des voisins de 21h á 8h.
Cet établissement n'est pas membre du système d'arbitrage des consommateurs.
En confirmant votre réservation, vous acceptez toutes les conditions détaillées dans ce document.