Condiciones de Reserva y Cancelación
Reserva: Todos los alojamientos ofrecidos por Banus Rentals pueden reservarse en línea a través de nuestra página web. Para confirmar la reserva, se deberá realizar un pago del 30% del total de la estancia. Si la reserva se realiza con poca antelación (dentro de los 15 días previos a la llegada), se deberá abonar la totalidad del importe por adelantado.
Cancelación: Las reservas pueden cancelarse sin cargos hasta 15 días antes de la fecha de llegada. Si la cancelación se realiza dentro de los 15 días previos a la llegada, se cobrará el 100% del total de la estancia.
Tarifas no reembolsables: Si el cliente selecciona una tarifa no reembolsable, el pago total de la estancia se realizará en el momento de la reserva. Este pago no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelación, modificación de la reserva o no presentación.
Check-in: Para agilizar el proceso de check-in, Banus Rentals puede solicitar que el cliente realice el *registro y el pago de la fianza de seguridad de forma online antes de la llegada.
A su llegada
Hora de entrada: El apartamento estará disponible a partir de las 17:00 horas. Un miembro de Banus Rentals recibirá a los huéspedes personalmente y proporcionará la información necesaria sobre la estancia.
Documentación: Se solicitará una copia del pasaporte o DNI de todos los ocupantes mayores de 16 años para su registro obligatorio.
El Real Decreto 933/2021, establece nuevas obligaciones de registro de viajeros en el que consta la solicitud de determinados datos de los huéspedes para su posterior envío a las autoridades.
Para cumplir con esta obligación, nuestros huéspedes recibirán un enlace para que nos faciliten su documento de identificación o pasaporte, correo electrónico y procedan a la firma del contrato.
Este registro, ha de enviarse a las autoridades competentes en un periodo de 24 horas después de la llegada del huésped.
Fianza: Es obligatoria una fianza que cubra posibles desperfectos, basura, pérdida de llaves o incumplimiento de las normas de la casa. Esta fianza deberá abonarse exclusivamente mediante tarjeta bancaria.
Llegadas fuera de horario: En caso de que la llegada esté programada fuera del horario de oficina, Banus Rentals se pondrá en contacto con el huésped con antelación y le proporcionará instrucciones detalladas sobre la recogida de llaves y el acceso al apartamento.
Su alojamiento
Limpieza inicial: El apartamento estará limpio a su llegada, con ropa de cama y toallas incluidas. Sin embargo, el servicio de limpieza durante la estancia o el cambio de ropa de cama y toallas no están incluidos en la tarifa, pero pueden contratarse como servicios extra.
Servicios incluidos:
- Parking privado: El huésped se compromete a aparcar solo en la plaza de aparcamiento asignada al apartamento alquilado. Banus Rentals no se responsabiliza por el tamaño de las plazas de aparcamiento.
- Limpieza final: El servicio de limpieza final está incluido en la tarifa.
- WiFi: El apartamento cuenta con acceso gratuito a WiFi.
- Pack de bienvenida: A su llegada, recibirá un pack de bienvenida que incluye productos básicos de limpieza e higiene.
Servicios con suplemento:
Limpieza adicional: Servicio de limpieza o cambio de sábanas y/o toallas durante la estancia disponible por un coste adicional.
Cunas y tronas: Bajo petición y según disponibilidad: Precios: Cuna: €10.00 por día Trona: €5.00 por día.
A su salida
Hora de salida: El horario de salida es a las 11:00 horas. Existe la posibilidad de solicitar una salida tardía, sujeta a disponibilidad y con un suplemento adicional.
Incumplimiento del horario de salida: En caso de no respetar la hora de salida establecida, se cobrará la tarifa correspondiente a una noche adicional de alojamiento.
Devolución de llaves: Las llaves deberán entregarse en la oficina de Banus Rentals. Cualquier pérdida, no devolución o rotura de las llaves resultará en la deducción correspondiente de la fianza.
Normas del alojamiento
Respeto por las normas: Se solicita a los huéspedes que respeten las normas del alojamiento en todo momento.
Vecinos: Respete el descanso de los vecinos, horario sin ruido de 21h a 08h.
Fiestas y reuniones: Las fiestas y reuniones de grupos están estrictamente prohibidas en los alojamientos.
Mascotas: Las mascotas están permitidas bajo petición y con un suplemento de €10.00 por día.
Prohibición de fumar: Está prohibido fumar en el interior del apartamento. El incumplimiento de esta norma supondrá una sanción de €200.00.
Acceso de invitados: No está permitido el acceso de huéspedes sin registro y/o sin haberlo comunicado previamente a un miembro de nuestro equipo.
Al confirmar su reserva, usted acepta todas las condiciones aquí detalladas.
Este establecimiento no está adherido al sistema arbitral de consumo.